Corso “Addetto alle vendite” – Siform n. 1089818 di n. 610 ore, presente nel Catalogo Regionale dell’offerta formativa a domanda individuale (FORM.I.CA.), autorizzato con DGR n. 479 del 26/05/2023.
Descrizione
Obiettivi del corso
La figura professionale di “Addetto alle vendite” deve avere conoscenze tecniche del mestiere, una buona abilità sul piano comunicativo e relazionale e conoscenze relative a: nozioni aggiornate del web marketing, promozione dei prodotti e acquisizione della clientela attraverso i social.
I principali obiettivi che il percorso vuole perseguire sono:
- migliorare la capacità di lettura del contesto socio-economico e delle sue opportunità;
- far acquisire competenze tecnico/specialistiche proprie della vendita;
- conoscere l’intero processo di vendita a partire dall’analisi delle esigenze del contesto economico;
- sviluppare competenze trasversali e relazionali essenziali nel rapporto con il cliente e il mondo lavorativo;
- far acquisire conoscenze e sperimentare stili di comunicazione efficace, stimolando anche il public speaking;
- conoscere le dinamiche aziendali e prendere consapevolezza sul tema del ruolo.
Pertanto, la figura professionale in uscita dovrà avere le seguenti conoscenze e abilità:
- conoscere e adottare le procedure di gestione degli ordini e stoccaggio merci;
- disporre, secondo le modalità previste e le indicazioni aziendali, la merce in vendita;
- provvedere alle ordinarie operazioni di pulizia e ordinare gli spazi espositivi/scaffali;
- provvedere, secondo le modalità previste e con l’utilizzo degli specifici strumenti, alle operazioni di prezzatura delle merci;
- verificare la corretta integrità e conformità delle merci da esporre sui banchi/scaffali;
- saper riconoscere le varie tipologie di clienti e gestirli in modo ottimale superando le loro obiezioni;
- utilizzare i nuovi strumenti tecnologici per le operazioni di contabilità, archiviazione, marketing, ecc.;
- collaborare alla gestione dei flussi informativi e comunicativi con le tecnologie e la strumentazione disponibile: utilizzare i mezzi per ricevere, trasmettere e smistare comunicazioni interne ed esterne all’ufficio;
- applicare modalità manuali e informatiche di protocollo, classificazione e archiviazione dei documenti d’ufficio cartacei e/o elettronici; redigere anche comunicazioni in lingua italiana e inglese sulla base di modelli standard per contenuto e forma grafica: applicare tecniche per la redazione di lettere, comunicati, avvisi e convocazioni d’uso comune.
Destinatari
Beneficiari del Programma GOL
Il corso è destinato a n° 15 partecipanti residenti e/o domiciliati nella Regione Marche, oltre a 5 eventuali uditori (che avranno comunque diritto a ottenere la Qualifica, fatta salva la regolare frequenza), di età compresa tra i 18 anni e i 64 anni, con i seguenti requisiti:
assolvimento obbligo scolastico.
Programma
Il Corso affronta tematiche inerenti l’utilizzo degli strumenti informatici e i compiti riguardanti le attività tecniche specifiche dell’addetto alle vendite.
Nello specifico le unità formative sono le seguenti:
- Accoglienza, Orientamento e Bilancio delle competenze (20 ore)
- Allestimento banchi e scaffali di vendita (40 ore)
- Assistenza al cliente (30 ore)
- Lingua italiana (20 ore)
- Lingua inglese (20 ore)
- Tecniche di comunicazione (20 ore)
- Elementi di marketing applicato all’acquisto della merce da parte dei clienti (20 ore)
- Monitoraggio delle operazioni d’acquisto (40 ore)
- Gestione degli acquisti e rapporti coi fornitori (40 ore)
- Automazione ufficio: TIC, computer essentials, elaborazione testi e videoscrittura, foglio di calcolo elettronico, presentazioni, grafica, emailing, navigazione in rete (60 ore)
- Rapporti amministrativi e principi di contabilità (40 ore)
- Sicurezza – Gestione in sicurezza di mansioni con possibile causa di stress lavoro-correlato (10 ore)
- STAGE (240 ore)
- Esame (10 ore)
Docenti
L’incarico di docenza e tutoraggio sarà conferito a qualificati esperti del settore, consulenti aziendali e professionisti di comprovata esperienza per gli specifici moduli formativi oggetto del corso.